砚纳(中国)有限公司
客户案例
连锁便利店形象升级项目：20家门店统一改造案例
本案例回顾了砚纳为某连锁便利店品牌完成全市20家门店形象升级的全过程。客户要求统一门头、货架布局、地面和照明，且每家店停业时间不超过5天。我们通过标准化施工流程、提前预制材料和夜间加班赶工，按时交付并通过验收，客户对升级后的门店形象和销售提升表示满意，后续续签了其他城市门店的改造合同。本页详细说明客户背景、需求难点、服务安排、执行记录和复盘建议，供有类似连锁品牌形象升级需求的客户参考。
某连锁便利店品牌计划对全市20家门店进行形象升级，统一门头、货架布局、地面和照明，要求每家店停业时间不超过5天。
20家门店原始条件各异，停业时间严格限制在5天内，需同时保证标准化和工期。
制定标准化施工流程，提前预制材料，分批施工，两班倒作业，设置关键节点验收。
分4批施工，每批5家，每家店6名工人，24小时不间断作业，5天内完成拆除、安装、地面、照明和验收。
全部门店按时交付，客流量提升15%，销售额增长约10%，客户续签其他城市门店改造合同。
过程记录
服务过程、资料变化和复盘结论
本页展示匿名项目过程，供读者了解服务安排、执行变化和复盘结论。
服务过程与资料变化
本表记录从勘察到验收各阶段的服务问题、执行动作和资料变化，帮助客户了解砚纳在连锁便利店形象升级项目中的具体工作内容。
| 阶段 | 服务问题 | 执行动作 | 资料变化 |
|---|---|---|---|
| 勘察设计 | 20家门店原始条件各异 | 统一测量、记录结构差异、设计标准施工图 | 生成各店勘察报告和标准施工图 |
| 材料预制 | 减少现场切割和组装时间 | 提前预制门头框架、货架层板等组件 | 材料清单和预制件清单 |
| 分批施工 | 每批5家，工期紧张 | 4批依次施工，两班倒作业，24小时不间断 | 每日进度报告和现场照片 |
| 验收交付 | 确保质量符合标准 | 三次节点验收，客户远程确认 | 验收记录和客户签字确认单 |
验收结论与后续建议
本表汇总项目验收时对各观察点的效果评估、原因判断和后续建议，为类似项目提供改进参考。
| 观察点 | 效果表现 | 原因判断 | 后续建议 |
|---|---|---|---|
| 门头统一性 | 所有门店门头风格一致，色彩鲜明 | 预制框架和标准化安装流程 | 增加门头尺寸备选方案，应对结构差异 |
| 工期控制 | 全部门店按时交付，部分提前 | 两班倒作业和材料预制 | 建立材料备件库，应对突发问题 |
| 现场管理 | 施工区域整洁，对周边影响小 | 每日清理和规范作业 | 优化噪音控制措施 |
| 客户满意度 | 客户对质量和进度非常满意 | 及时沟通和节点验收 | 续签其他城市门店改造合同 |
本页路线
先看范围，再看资料表，最后继续阅读
本案例回顾了砚纳为某连锁便利店品牌完成全市20家门店形象升级的全过程。客户要求统一门头、货架布局、地面和照明，且每家店停业时间不超过5天。我们通过标准化施工流程、提前预制材料和夜间加班赶工，按时交付并通过验收，客户对升级后的门店形象和销售提升表示满意，后续续签了其他城市门店的改造合同。本页详细说明客户背景、需求难点、服务安排、执行记录和复盘建议，供有类似连锁品牌形象升级需求的客户参考。
- 客户背景
- 需求难点
- 服务安排
- 执行记录
- 复盘建议
- 资料表与核对口径
- 相关问题
反馈记录
案例上下文：我们两家新店同时装修，工期紧标准高。砚纳的团队现场勘察后很快给出了详细方案和报价，施工过程沟通顺畅，最终按时开业，效果超出预期。
张明连锁餐饮品牌运营总监
两家店按时开业，品牌形象统一，后续门店继续合作。案例上下文：办公室翻新最怕影响正常办公。砚纳分区域施工，周末加班，基本没打扰我们。新布局工位多了，大家都很满意。
李华科技公司行政经理
工位增加30%，员工满意度提升，办公效率提高。案例上下文：厂房地面翻新后效果立竿见影，灰尘少了，产品良率都上来了。砚纳的施工很专业，每道工序都让我们验收，很放心。
王强电子厂生产主管
地面无尘易清洁，生产环境改善，良率提升。客户背景
该客户是一家在本地拥有20家门店的连锁便利店品牌，主要分布在市区及周边社区，以食品、日用品销售为主。随着市场竞争加剧，原有门店形象已使用多年，门头褪色、货架老旧、照明不足，影响了顾客进店体验和品牌辨识度。客户希望通过统一的形象升级，提升品牌档次，吸引更多年轻消费者。
客户此前曾零星更换过部分门店设备，但缺乏整体规划，导致各店风格不统一。本次计划对全市所有门店进行标准化改造，包括门头、货架布局、地面和照明，要求所有门店在两个月内完成，且每家店停业时间不超过5天，以减少营业损失。
客户通过行业推荐了解到砚纳在商业空间改造方面的经验，尤其是在连锁品牌标准化施工方面的案例。经过初步沟通，我们提供了详细的勘察方案和工期计划，客户最终决定委托我们执行全部20家门店的改造工程。
需求难点
客户的核心需求是统一形象，但20家门店的原始条件各不相同：有的门店面积较大，有的结构特殊，还有几家位于商业街，施工时间受限。如何在保证标准化的同时，兼顾每家店的实际情况，是首要挑战。
停业时间限制是最大难点。每家店只能停业5天，意味着从拆除到完工必须在120小时内完成，包括门头更换、货架拆装、地面铺设和照明改造。常规施工周期通常需要7-10天，压缩工期对工序衔接和人员调配提出了极高要求。
此外，客户要求所有材料必须提前确认，施工期间不得因材料问题停工。同时，多家门店需同步施工，对项目管理能力和供应链协调能力也是考验。客户还特别强调，施工期间必须保持现场整洁，减少对周边商铺的影响。
服务安排
针对客户需求，我们制定了标准化施工流程。首先对所有门店进行统一勘察，测量尺寸、记录结构差异，并据此设计标准施工图。对于门头、货架、地面和照明，我们选定了统一材料，并提前预制部分组件，如门头框架和货架层板，以减少现场切割和组装时间。
我们将20家门店分为4批，每批5家，每批安排一个施工小组，由项目经理统一协调。每家店施工前，提前一天完成材料配送和工具准备。施工期间采用两班倒作业，白天进行拆除和基础施工，夜间进行安装和调试，确保24小时不间断施工。
在质量控制方面，我们设置了关键节点验收：拆除完成后、地面铺设前、安装完成后各进行一次检查，确保符合标准。同时，每天向客户汇报进度，并拍照记录，客户可随时远程查看现场情况。
执行记录
第一批5家门店于周一同时开工。每家店安排6名工人，包括拆除、安装、电工和泥工。第一天完成拆除和清理，第二天进行地面找平和门头安装，第三天铺设地面和安装货架，第四天安装照明和收尾，第五天进行清洁和验收。所有门店均在第五天下午通过验收，恢复营业。
执行过程中遇到的主要问题是其中一家门店的原始地面不平，导致地面铺设时间延长。我们立即从其他小组调配人手，加班完成，仍按计划在第五天交付。另外，有两家门店的门头尺寸与预制框架有偏差，现场进行了微调，未影响工期。
后续三批门店借鉴了第一批的经验，工序衔接更加顺畅。整体项目于第8周全部完成，比原计划提前2天。客户对所有门店的施工质量表示满意，特别称赞了现场管理和卫生保持。
复盘建议
项目结束后，我们与客户进行了复盘。客户反馈，升级后的门店客流量平均提升了15%，销售额增长约10%，顾客对店面环境的评价明显提高。客户认为，统一的形象增强了品牌信任度，后续将把改造标准推广到其他城市的新店。
从执行角度看，提前预制材料和两班倒作业是保证工期的关键。但部分门店的原始结构差异仍需现场调整，建议未来在勘察阶段增加结构细节记录，并预留更多灵活材料。另外，施工期间的噪音控制可以进一步优化，减少对周边商户的影响。
对于有类似需求的连锁品牌，我们建议提前完成所有门店的详细勘察，并制定分级施工方案。同时，建立材料备件库，以应对突发问题。砚纳将继续优化连锁品牌标准化施工流程，为客户提供更高效的服务。
相关问题
连锁门店形象升级通常需要多长时间？
具体工期取决于门店数量和改造范围。以本案例为例，20家门店采用分批施工，每家店停业5天，总工期约8周。如果门店数量较少或改造内容简单，工期可相应缩短。我们会在勘察后提供详细的时间计划。
施工期间如何保证门店正常营业？
我们采用停业施工方式，每家店集中5天完成全部改造，以减少对营业的影响。施工期间，我们会协助客户提前做好库存转移和临时营业安排。对于无法完全停业的客户，也可协商分区域施工方案。