砚纳(中国)有限公司
第一步：报价确认与合同签订
装修项目的第一步是与施工方确认报价并签订合同。砚纳在接到客户需求后，会安排现场勘察，根据场地条件、施工范围和材料选择出具详细报价单。报价单通常包含拆除、水电改造、墙地面工程、吊顶、门窗安装等分项费用，以及管理费、税金等。客户逐项核对后，如有疑问或调整需求，双方沟通确认，最终签订施工合同，明确工期、付款方式、双方责任和保修条款。这一步的核心是让费用透明、范围清晰，避免后期增项或争议。
对于连锁门店或办公空间等标准化项目，砚纳会提前提供材料样板和工艺说明，帮助客户确认选材。报价确认后，双方商定开工日期，并办理入场手续。商业场所通常需要物业审批，包括施工许可、消防报备等，砚纳可协助准备相关材料。合同签订后，项目进入施工准备阶段。
第二步：施工准备与材料进场
施工准备阶段直接影响工程能否顺利开工。砚纳会根据施工方案备齐所需材料，包括水泥、沙子、瓷砖、管线、涂料等，并安排施工人员进场。对于商业门店或办公空间，施工前需做好现场保护，例如用保护膜覆盖地面、电梯口、门框等公共区域，避免施工中造成损坏。同时，办理入场手续，包括施工人员登记、临时用电申请等，确保符合物业规定。
在备料过程中，砚纳会提前通知客户到场确认材料品牌、规格和数量，并留存样品。材料进场后，按照施工区域分类堆放，保持通道畅通。现场还需设置临时卫生间、垃圾堆放点等，保持整洁。准备阶段通常需要1-3天，具体时间视项目规模而定。准备工作完成后，砚纳会与客户确认开工条件，然后正式进入施工环节。
第三步：现场施工与进度沟通
现场施工是装修项目的核心阶段，涉及多个工种交叉作业。砚纳按照施工方案和进度表组织施工，通常顺序为：拆除、水电改造、防水、墙地面找平、瓷砖铺贴、木工制作、油漆涂刷、安装工程等。每个工种完成后，需经过质量检查方可进入下一道工序。施工期间，砚纳的项目经理会定期向客户汇报进度，并邀请客户到现场查看关键节点，如水电隐蔽工程验收、防水闭水试验等。
施工中可能遇到设计变更或现场条件变化，例如发现原有墙体空鼓、管线老化等。砚纳会及时与客户沟通，提出解决方案和费用调整，经确认后再执行。变更内容需书面记录，作为后续结算依据。同时，现场管理需注意安全施工、材料保管和垃圾清运，保持场地整洁。定期进度沟通能有效避免误解，确保项目按计划推进。
第四步：竣工验收与签署报告
施工完成后，进入竣工验收环节。砚纳会与客户共同检查每个施工项目，包括墙地面平整度、瓷砖空鼓、水电通断、门窗开合、灯具插座功能等。对照合同和报价清单，逐项核对完成情况。如有问题，砚纳会安排整改直至合格。验收合格后，双方签署竣工验收报告，客户支付尾款，项目交付。同时，砚纳会提供竣工图纸、保修卡和售后联系方式，方便后续维护。
第五步：售后维护与长期保障
交付不是服务的终点，售后维护同样重要。砚纳对施工项目提供一定期限的保修服务，通常包括水电工程保修5年、整体工程保修2年。保修期内，如出现质量问题，客户可联系砚纳安排维修。此外，砚纳会定期回访客户，了解使用情况，提供使用维护建议，如墙面防潮、地板保养等。对于商业场所，快速响应故障维修能减少营业影响。砚纳设有售后专线，确保问题及时处理。